Mijn aankoop is nog niet geleverd. Wat kan ik doen?

Heb je een product via onze webshop besteld? Dan heb je een verzendbewijs ontvangen toen het naar je is verzonden. Het product wordt naar het door jou opgegeven verzendadres gestuurd, dat bij ons bekend is. Het verzendbewijs (per e-mail) bevat een track en trace code waarmee je je bestelling kunt traceren (controleer de spambox van je e-mail als je deze e-mail niet hebt ontvangen).

Als je na enige tijd nog geen product hebt ontvangen, vragen we je om contact met ons op te nemen via orders@hoog.design zodat we kunnen kijken wat er mogelijk aan de hand is. Je kunt tot 6 weken na ontvangst van de verzendmail contact met ons opnemen hierover. Na deze periode vervalt de klacht over de levering. We kunnen dan niet meer zien waar je pakket mogelijk is. Dus als je nog niets hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Heb je een pre-sale boek besteld en is het nog niet geleverd? Dan kan dit inderdaad kloppen. We gebruiken momenteel een verwachte levertijd voor deze boeken. De boeken staan gepland om  geleverd te worden. Deze informatie vind je op de betreffende productpagina. Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact op met orders@hoog.design.